Para clientes

1: ¿Cómo realizar el pago?

Puede pagar con Visa, Mastercard, PayPal, Western Union, Qiwi y transferencia bancaria, entre otros métodos.
Si tiene algún problema con el pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

2: ¿Cuándo enviarán mi pedido?

Una vez que realice el pago, normalmente organizamos el envío en un plazo de 24 horas.Todos los productos serán probados exhaustivamente por el control de calidad antes de ser enviados.
Si tiene algún problema con su pedido después de realizar el pago, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

3: ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si elige el servicio de envío estándar de AliExpress, el plazo de entrega suele ser de 15 a 25 días.
Puedes rastrearlo enhttps://www.17track.net/en

Si elige DHL o UPS, el envío suele tardar entre 3 y 7 días en llegar; en algunos países, el plazo es de 4 a 8 días.

Todos los paquetes tienen un número de seguimiento.

Nota: Si su dirección se encuentra en una zona remota según la clasificación de DHL, le dejaremos un mensaje solicitándole que pague una tarifa de 38 dólares por la entrega en zona remota.
o podemos cambiarlo a un envío por correo aéreo certificado sin que tenga que pagar nada más; además, le reembolsaremos el importe adicional que pagó por el servicio de DHL.
O puede que tenga que cancelar su pedido o indicar una dirección diferente que no se encuentre en una zona remota según el sistema de DHL.

4: ¿Por qué tengo que pagar aranceles aduaneros (impuestos)?

Según las normas de Aliexpress, el comprador tiene la obligación de pagar los aranceles aduaneros en el país de destino del paquete.
(impuestos según la política aduanera del país del destinatario)

Si desea que lo declaremos de la forma que prefiera, por favor, deje un mensaje con su pedido y lo haremos según sus indicaciones.

5: ¿Cuál es su garantía?¿Y el costo del envío de devolución?

Siempre ofrecemos una garantía de 12 meses.Si compró el servicio de reparación con garantía (se aplica un cargo del 5% sobre el importe del pedido),
Puede obtener una garantía de reparación gratuita directamente en su país.

Si ha probado todos los métodos que le ofrecemos y aún no ha podido solucionar el problema, es posible que tengamos que realizar un reemplazo.
Por favor, devuelva el artículo defectuoso a través del servicio de correo aéreo de su oficina de correos local. Una vez que lo recibamos,
Le enviaremos uno nuevo de inmediato. Le ofreceremos un descuento en su próximo pedido o
Envíe su regalo aleatorio para reducir los costos de devolución, por favor, comprenda.

6: Sobre la garantía

1: Si el artículo llega defectuoso, por favor, empaquételo cuidadosamente para devolverlo; nosotros cubriremos los gastos de envío.
costo de envío, y le enviaremos uno nuevo en un plazo de 7 días.( Por favor, asegúrese de que todos los artículos
están en condiciones de no estar dañados y ser revendibles al ser devueltos), y por favor proporciónenos una prueba válida de los problemas de calidad.

2: Si no le gusta el producto, puede devolverlo en un plazo de 3 días, siempre y cuando conserve el embalaje original completo.
ustedes asumen los gastos y nosotros les reembolsaremos el importe total del pedido.

7: ¿Qué puedo hacer si el paquete aún no me ha llegado?

Si el plazo de entrega de su pedido se excede, por favor, póngase en contacto con nosotros a tiempo. Le reembolsaremos el importe o extenderemos el plazo de recepción.
para usted, y tratar de averiguar la causa del retraso y resolverlo.

8: Sobre el Recibo

Cuando reciba el paquete, por favor, verifíquelo en presencia del repartidor y firme al confirmar que todo está correcto. Por favor, abra el paquete en
La presencia del empleado de correos es obligatoria. Si el paquete llega dañado o vacío (robo), por favor solicite a la oficina de correos que lo reemplace.
documento oficial, especialmente el formulario de solicitud de indemnización.

9: Sobre los comentarios

Si está satisfecho con nuestro producto y servicio, ¡no dude en dejarnos una valoración de 5 ESTRELLAS!Si tiene algún problema
Si tiene alguna pregunta sobre el producto, la entrega o el servicio, póngase en contacto con nosotros. Le responderemos a la brevedad. Por favor, no deje comentarios negativos.
o puede abrir una disputa directamente. Somos vendedores responsables que se centran en el servicio y ofreceremos la mejor solución.
¡Le satisfaremos si se pone en contacto con nosotros!